Регламент Індивідуальних Онлайн-Занять

§1 Загальні положення

1. Цей регламент визначає правила надання освітніх послуг у формі індивідуальних онлайн-уроків з вивчення мов, далі – «Заняття», які проводить Szkoła Językowa MÓW – Viktoriia Hrytsaienko, далі – «Школа».

2. Оплата Занять означає, що Учень ознайомився зі змістом цього регламенту та приймає всі його положення.

§2 Організація Занять

1. Школа зобов’язується проводити індивідуальні онлайн-уроки через погоджений з Учнем комунікатор.

2. Заняття проводяться польською, українською або російською мовами.

3. Один урок триває 50 хвилин.

§3 Пакети та Ціни

1. Школа пропонує безкоштовне пробне заняття тривалістю 30 хвилин.

2. Доступні пакети Занять:
   ◦ ОДИН УРОК: 1 урок (50 хв) – 115 zł, дійсний 30 днів.
   ◦ ПАКЕТ 4 УРОКІВ: 4 уроки (4×50 хв) – 390 zł, дійсний 30 днів.
   ◦ ПАКЕТ 8 УРОКІВ: 8 уроків (8×50 хв) – 750 zł, дійсний 30 днів.
   ◦ ПАКЕТ 12 УРОКІВ: 12 уроків (12×50 хв) – 1100 zł, дійсний 30 днів.

3. Кожен пакет необхідно використати протягом 30 днів від дати першого уроку.

4. Подовження терміну дії пакету можливе лише за попередньою згодою викладача.

5. Невикористані заняття після закінчення терміну дії пакету анулюються, і Учень не має права на повернення коштів.

6. Школа залишає за собою право змінювати ціни. Зміни не стосуються вже оплачених пакетів.

§4 Розклад Занять

1. Дати уроків узгоджуються індивідуально з викладачем не пізніше ніж за 24 години до заняття.

2. Розклад може бути постійним або змінним - за домовленістю між Учнем і викладачем.

§5 Правила Скасування та Перенесення Занять

1. Учень має право перенести урок, повідомивши про це Школу не пізніше ніж за 12 годин до початку заняття.

2. Якщо урок скасовано менш ніж за 12 годин до запланованого часу, він вважається проведеним, а оплата не повертається.

§6 Умови Оплати

1. Оплата за обраний пакет здійснюється авансом - банківським переказом на рахунок Школи або через платіж BLIK на вказаний номер телефону.

2. Відсутність зарахованої оплати за 24 години до першого уроку пакету дає Школі право призупинити надання послуг до моменту оплати.

§7 Навчальні Матеріали та Інтелектуальна Власність

1. Школа надає Учневі навчальні матеріали, необхідні для занять.

2. Усі матеріали (презентації, нотатки, вправи, аудіо- та відеофайли) є інтелектуальною власністю Школи.

3. Учневі забороняється поширювати, копіювати або передавати навчальні матеріали третім особам без письмового дозволу Школи.

§8 Скарги

1. Усі скарги щодо якості послуг Учень подає електронною поштою на адресу Школи.

2. Скаргу потрібно подати протягом 7 днів від моменту виникнення підстави.

3. Школа розглядає скаргу та надає відповідь протягом 14 робочих днів із дати отримання.

§9 Захист Персональних Даних (RODO)

1. Адміністратором персональних даних Учня є Мовна школа MÓW – Viktoriia Hrytsaienko.

2. Дані Учня обробляються виключно з метою виконання договору про надання освітніх послуг та для дотримання законодавчих вимог.

3. Дані не передаються третім особам, окрім випадків, передбачених законом.

4. Учень має право на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки та перенесення.

§10 Розірвання договору

Кожна зі сторін має право розірвати договір, повідомивши іншу сторону за 14 днів.

У разі розірвання договору з ініціативи Учня повернення коштів за оплачені, але невикористані заняття здійснюється після закінчення 14 днів від дати подання заяви про відмову від занять.
Поверненню підлягає сума, пропорційна кількості невикористаних уроків, що залишаться після завершення 14-денного періоду повідомлення.

Приклад (для повної зрозумілості)

Учень придбав пакет із 8 уроків на 30 днів, заняття проводяться 2 рази на тиждень.

Пакет починається 1 березня.

Учень відмовляється від занять на другому тижні, наприклад 8 березня.

Період повідомлення триває 14 днів, тобто до 22 березня.

Уроки, заплановані до 22 березня, вважаються «такими, що підлягають використанню».

Повернення коштів стосується лише тих уроків, які залишаться невикористаними після 22 березня.

§11 Прикінцеві Положення

1. У питаннях, не врегульованих цим регламентом, застосовуються положення Цивільного кодексу РП та Закону про права споживачів.

2. Усі спори, що виникають у зв’язку з наданням послуг, вирішуються судом за місцем знаходження Школи.